Изменения в работе операторов связи: что принесет 41-ФЗ с 1 сентября
Федеральный закон № 41-ФЗ, направленный на борьбу с кибермошенничеством, с 1 сентября 2025 года вносит существенные изменения в работу операторов связи и телефонии. Нововведения призваны защитить граждан от нежелательных звонков и мошенников, однако они также напрямую влияют на бизнес-процессы компаний, использующих автоматические и массовые обзвоны.
Новые правила и их влияние на телефонию
Закон о противодействии кибермошенничеству предусматривает ряд мер, которые затрагивают непосредственно услуги телефонии. С 1 сентября 2025 года операторы связи обязаны маркировать звонки от организаций и индивидуальных предпринимателей. На экране смартфона абонента будет отображаться информация о звонящей компании, что позволит пользователю сразу понять, кто ему звонит.
По предварительной договоренности «Большой четверки» (Мегафон, МТС, Билайн, Tele2), с 1 октября вводится обязательная «этикетка» для всех номеров, используемых бизнесом. За использование этой этикетки каждый оператор будет взимать плату за каждый звонок, даже если он был сброшен или абонент не ответил.
Кроме того, вводятся новые правила для автоматических звонков. Государство теперь понимает под автоматическим звонком любой вызов с виртуальной АТС или по протоколу SIP. Операторы связи будут взимать дополнительную плату за каждую попытку такого вызова.
Каждый клиент теперь имеет право в личном кабинете своего оператора связи указать запрет на автоматические звонки. В этом случае ему будут поступать вызовы только с номеров, привязанных к его SIM или eSIM-карте, а также те, от которых он явно не отказывался. Если клиент поставил такую блокировку, то автоматические звонки будут перенаправляться на голосовую почту.
Что еще ждет бизнес
В дополнение к новым правилам, операторы связи сейчас разрабатывают и согласовывают механизмы, которые позволят компаниям более гибко управлять своими номерами. В ближайшем будущем станет доступна покупка или аренда номеров напрямую на ваше ООО или ИП. Также появится возможность переводить уже существующие номера. Эти инструменты, которые сейчас находятся на стадии разработки и согласования, упростят для бизнеса процесс адаптации к новым требованиям.
Как это отразится на стоимости звонков для бизнеса
Введение новых правил и требований к маркировке и автоматическим звонкам напрямую влияет на их стоимость. Для компаний, использующих телефонию для обзвона клиентов (например, LPT-системы), стоимость звонка будет складываться из нескольких составляющих.
Например, звонок для пользователя LPT-системы теперь будет выглядеть следующим образом:
- Звонок со статусом «Занято» или «Не ответил» будет стоить 60 копеек*.
- Звонок со статусом «Принято» (до 1 минуты) будет стоить 60 копеек* плюс плата за минуту разговора (за канал), которая составляет 1.65 рубля.
В каждом звонке теперь будет две дополнительные составляющие: плата за использование «этикетки» и плата за попытку автоматического вызова. Это делает каждый вызов, независимо от его результата, платным.
* Цена может быть изменена. В настоящее время она является плавающей у операторов, пока не будет произведен запуск систем и всех согласований между друг другом. Эта цена сейчас приблизительная и не является ценой оферты и цен у нас в системе.
*Дополнительные списания ожидаются с момента начала исполнения закона у Б4 (Мегафон, МТС, Билайн, Tele2). По предварительным данным примерно с 1 октября.