Тип приема звонков на мобильный
Этот тип приема позволяет принимать все звонки на Вашу личную симкарту.
Чтобы система звонила на нужный номер сотрудника, Вам нужно перейти в раздел сотрудники и перейти в любого сотрудника.
Указать нужный номер в графе "Мобильный телефон"
А так же, убедиться что у Вас выбран прием звонков на мобильные.
Готово. Теперь, если система будет звонить этому сотруднику, она позвонит на тот номер, который Вы указали и сотрудник сможет его принять.
ВАЖНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
Система LPtracker умеет как принимать входящие звонки, так и делать исходящие звонки.
При исходящих звонках (например от автоворонки, от callback, или из карточки лида),
Система сначала делает звонок сотруднику, а потом набирает клиента. Т.е. наша АТС делает 2 звонка и потом соединяет между собой сотрудника и клиента.
Важно понимать, что такие звонки на мобильный, является инструментом, который является нашей особенностью, но из-за ужесточения закона о связи, стали возникать трудности.
Учитывая такой звонок и закон о связи ст. 46, п8,9 при таком звонке, мы не можем сотруднику показать номер Вашего клиента, которому идет звонок, т.к. для сотрудника и его АТС это считается входящим звонком, а этот клиента Вам не звонит на самом деле.
Потому, мы вынуждены сотрудникам выдавать номер заглушку, а клиенту номер проекта. Друми словами при таких звонках настоящий номер может видеть только Ваш клиент, которому идет звонок.
Поэтому, мы рекомендуем принимать звонки на SIP или на наше мобильное приложение и сотрудник всегда будет видеть реальный номер клиента.