Если перед Вами стоит задача увеличения лояльности потенциального или текущего клиента посредством функционала, который сможет до звонка предупредить Вашего менеджера о важной информации о лиде, то Голосовой информатор - лучшее решение!
Голосовой информатор LPTracker может генерировать множество аудиосообщений:
- имя клиента;
- адрес страницы, с которой обратился клиент;
- ключевой запрос, по которому клиент перешел на Ваш сайт;
- тип звонка (входящий/callback..) и т.д.
Внимание!
Не включайте в голосовом информаторе слишком много пунктов. Ведь, пока вся эта информация озвучивается сотруднику, клиент ожидает ответа. И когда сотрудник дослушает все до конца, после слова "Соединение" он может услышать не голос клиента, а короткие гудки, т.к. клиент бросит трубку, не дождавшись ответа.
Рекомендуем указывать в голосовом информаторе не более трех-четырех самых важных пунктов, которые будут действительно очень полезны сотруднику, но при этом не заставят клиента долго ждать.
Для активации/деактивации данного функционала перейдите на страницу настройки голосового информатора и поставьте галочки около интересующих пунктов.