Автозвонки по пропущенным - это функция, позволяющая оперативно отработать пропущенные звонки и не тратить время сотрудников на лишние действия. Главное отличие этого функционала от ручного обзвона в том, что звонок сначала приходит клиенту, и только после того, как он поднял трубку, вызов пойдет сотруднику, что поможет не тратить время на неуспешные звонки.
Настроить автозвонки по пропущенным можно под каждый проект отдельно.
- Включается функция в разделе пропущенных звонков в правом верхнем углу.
![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/65305937/e7f87f984e6111eeae110a8f/ef14f9fba0.jpg)
2. В открывшейся панели переходим в пропущенные звонки и ставим галочку.
![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/65305939/954ea15da88e4366d876fce7/89504ea2a6.jpg)
3. Указываем количество попыток. Этот пункт отвечает за количество повторных наборов клиента в случае, если он недоступен.
![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/65305940/8e64bf6a6422f38d8d59a529/7449cb955d.jpg)
4. Указываем интервал между вызовами. Этот пункт отвечает за временной интервал, через который нужно сделать повторный вызов, если клиент был недоступен.
![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/65305943/d7c15f8613650053ffa1fd3d/9c4f16bed5.jpg)
5. Загружаем приветствие в формате mp3. Загрузка приветствия, поможет удержать клиента на линии, пока идет связь с сотрудником.
![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/65305946/b5d71d7c250a1c6ac35174a3/b101d6cc7d.jpg)
Готово!