Автозвонки по пропущенным - это функция, позволяющая оперативно отработать пропущенные звонки и не тратить время сотрудников на лишние действия. Главное отличие этого функционала от ручного обзвона в том, что звонок сначала приходит клиенту, и только после того, как он поднял трубку, вызов пойдет сотруднику, что поможет не тратить время на неуспешные звонки.
Настроить автозвонки по пропущенным можно под каждый проект отдельно.
- Включается функция в разделе пропущенных звонков в правом верхнем углу.
2. В открывшейся панели переходим в пропущенные звонки и ставим галочку.
3. Указываем количество попыток. Этот пункт отвечает за количество повторных наборов клиента в случае, если он недоступен.
4. Указываем интервал между вызовами. Этот пункт отвечает за временной интервал, через который нужно сделать повторный вызов, если клиент был недоступен.
5. Загружаем приветствие в формате mp3. Загрузка приветствия, поможет удержать клиента на линии, пока идет связь с сотрудником.
Готово!