Подключение номера сторонней ATC
В сервисе LPTtacker есть возможность подключить номера телефонов от других операторов связи. Для подключения найдите интерактивное меню слева в своём аккаунте LPTracker. Выберете раздел «Телефония». В появившемся списке нажмите на «Подключить свой номер». Появится окно, в котором необходимо внести SIP данные подключаемого номера.
Для того чтобы подключить номер сторонней АТС, нужно заполнить поля:
В поле «Номер» укажите тот номер, который собираетесь подключить (т.е. его реальный номер).
В поле «Отображаемый номер на сайте» можно указать формат, в котором номер будет отображаться в нашей CRM и на вашем сайте — скобки, дефисы, пробелы и прочий визуальный стайлинг.
Например ваш номер +79255553312, в этом поле его можно записать в таком формате 8 (925) 555-33-12 — таким его увидят ваши клиенты на сайте.«SIP логин» и «SIP пароль» вам нужно скопировать из сторонней АТС и указать в этих полях. Если у вас нет SIP данных или вы хотите подключить, например, ваш мобильный телефон таким образом, необходимо обратиться к вашему оператору или узнать их в вашем личном кабинете этого оператора. Обратите внимание, что есть некоторые требования к SIP-логину и паролю номера. Какие символы НЕЛЬЗЯ использовать в SIP-логине, чтобы его можно было добавить: " © ® ™ ? Ј „ “ « » > < ≥ ≤ ≈ ≠ ≡ § & ∞. Если эти символы содержатся в вашем логине и пароле, запросите у своего оператора поменять их.
В поле «Провайдер» выберете оператора АТС, которой принадлежит номер и перейти к следующему пункту этой инструкции.
Если в списке нет вашего оператора, выберете «Другой провайдер». В этом случае от оператора потребуется запросить как минимум «SIP сервер». В некоторых случаях для подключения номера от оператора нужно запросить «Порт», «Authorization User ID», «SIP proxy».В поле «Тип номера» выбираем тип подключения номера: «Онлайн номер» или «Оффлайн номер». Разницу между ними можно узнать по ссылке.
В поле «Регионы» выбираем город (код), к которому будет относится этот номер. У городских номеров этот регион будет определяться при совершении звонков.
По желанию вы можете поставить галочку напротив «Уведомлять если номер не доступен», и указать ваш реальный номер телефона для приёма СМС. В этом случае, если произойдёт форс-мажор и связь CRM с вашим сторонним номером оборвётся, вам придёт СМС-уведомление об этом. Это для случаев, если вам важно не терять клиентов и деньги на рекламном трафике. СМС-уведомление платное.
После заполнения всех полей нажмите на кнопку «Добавить номер».
Учитывайте, что функция подключения стороннего номера платная.
Если вдруг у вас не удаётся подключить свой номер телефона, обязательно проверьте:
Корректность введённых SIP данных. Из практики работы техподдержки: операторы очень часто показывают своим пользователям неверные или устаревшие SIP данные.
Чтобы понять, проблема в LPT или операторе, установите SIP-клиент и введите данные подключаемого номера туда. Если там после подключения не получится совершить тестовые входящий и исходящие звонки, то проблема SIP данными. Если в другом SIP-клиенте звонки будут проходить, смело обращайтесь в техническую поддержку.
Скачать SIP-клиент можно в вашем личном кабинете LPTracker:
Найдите интерактивное меню слева и нажмите «Настройки».
Выберете раздел «Сотрудники» и ещё раз «Сотрудники» в появившемся списке.
Нажмите на имя любого сотрудника.
Найдите раздел «SIP Данные Сотрудника».
Нажмите на кнопку «Скачать sip клиент» и выберете операционную систему вашего устройства.
Следуйте по инструкции.
Обратите внимание, что если в вашей АТС настроена проверка / защита по IP, то в белый лист адресов вашей АТС, чтобы произошла регистрация при подключении, нужно добавить эти адреса:
5.188.42.169
5.189.229.68
31.131.249.21
31.131.249.24
31.131.249.25
31.131.249.26
31.131.249.30
31.184.251.202
46.148.234.113
46.148.234.116
46.182.29.138
46.182.29.139
82.148.24.45
82.202.211.247
82.202.245.6
92.100.29.191
95.213.187.17
95.213.187.179
159.255.25.100
Ознакомиться в видеоформате с материалом этой статьи и комментариями от нашего основателя можно по ссылке.