Что голосовой робот может делать
Есть 4 основных кейса которые хорошо продаются.
1.Робот может делать лидогенерацию для клиента.
То есть можно создавать робота, который будет обзванивать холодные базы, выявлять теплого клиента из сотни лидов, тегировать к примеру шагом "Интерес получен" и сразу в этом же звонке соединять с сотрудником. Дополнительно после выявления интереса можно отправлять автоматически КП или оффер клиенту на whatsapp/sms/почту.
Лучше работать с клиентами у которых за годы работы накопилась база лидов, которые так и не купили или можно делать повторные продажи.
2. Робот может обрабатывать входящие обращения
Это самый распространенный кейс при создании роботов. К пример можно использовать робота для квалификации лидов, чтобы убрать рутину и мусорные действия с продавцов и передавать продавца только качественные лиды.
Робот может назначать встречи на точное время с сотрудникам. Пример звонка по квалификации
Робот может подтверждать или бронировать столики Пример подтверждения столиков
-Робот может подтверждать любые заявки в любой сфере Пример подтверждения заявка на кастинг
Робот может подтверждать и переносить встречи Пример переноса встречи
3. Робот может нанимать людей.
Можно настроить робота, который будет проводить первичное собеседование и назначать собеседование с руководителем. Этот робот хорошо продается для тех компании у кого большой поток кадров.
Пример как робот нанимаем
4. Робот может поднимать доходимость до вебинаров
Это самый выгодный кейс. Так как эффективность и окупаемость создание такого робота для клиента происходит после первого вебинара. Обычно при создании робота, который будет увеличить доходимость до вебинара создается 3 робота:
Первый робот обзванивает холодную базу и приглашает всех на бесплатный вебинар и скидывает ссылку на регистрацию.
Пример робота которые приглашает на вебинар
Второй робот звонит за 1 час и напоминает об вебинаре.
Третий обзванивает и спрашивает понравился ли вебинар и закрывает на платный продукт и скидывает ссылку на оплату.
Пример закрытия
Дополнительны кейсы которые может делать робот.
Робот может обходить секретаря. Пример кейса
Обход автоответчиков.
В роботе можно настроить выявление всех автоответчиков и голосовых почт у клиента, чтобы не сжигать деньги + корректно обрабатывать по сценарию.
Можно озвучивать динамические параметры из лида
При автоматизации входящих обращений можно проговаривать синтезом речи любые поля из CRM. К примеру когда клиент хочет узнать свой баланс, статус доставки и т.д.
В этом примере показано как можно органично совмещать в одном звонке с клиентом запись голоса и синтез речи который генерируется из карточке лида при холодном обзвоне клиента. Пример звонка
Робот может делать транскрибацию ответа клиента
Робот может записывать ответ клиента и переводить это в текст и записывать ответы в нужные поля CRM.