Бывает, что появляется необходимость отправки файла в сообщении WhatsApp или Telegram.
Это можно реализовать при помощи двух разделов системы lptracker.io:
Автоворонка - для исходящих сообщений.
Настройка входящих заявок - для входящих сообщений.
При настройке Автоворонки используйте блок "чат бот"
![b2886d3177f39eba680e9aa7c471a84f.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/10834/202045/b2886d3177f39eba680e9aa7c471a84f.png)
В настройках блока выберете пункт "Файл"
![d4ccf749500a325febb53866353b1291.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/10834/202045/d4ccf749500a325febb53866353b1291.png)
Прикрепите файл и воронка начнет его отправлять клиентам.
При настройке входящих заявок, также используйте блок "чат бот"
![30dbcd4726ff4389e511b65ff900930c.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/10834/202045/30dbcd4726ff4389e511b65ff900930c.png)
В настройках блока выберете пункт "Файл"
![53ac684e64f3b9984a9890692ff041ad.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/10834/202045/53ac684e64f3b9984a9890692ff041ad.png)
Так же можно отправлять файлы напрямую в карточке лида.
Для этого заходим в лид клиента, которому хотим отправить файл, в поле "Ответить" выбираем способ связи WhatsApp и нажимаем на значок скрепки
![3a17cf512fe4a4cc7cd7fd96a3a36c65.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/10834/202045/3a17cf512fe4a4cc7cd7fd96a3a36c65.png)
Система предложит выбрать файл, который нужно отправить. Выбираем файл, и нажимаем "Открыть"
![facdcae7afeb31808d970b0a19f5aa1b.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/10834/202045/facdcae7afeb31808d970b0a19f5aa1b.png)
Файл подгрузится в область для отправки, после этого можно отправлять файл клиенту
![925133cb9e8c24f0af0828c3a92a0e93.png](https://138018.selcdn.ru/KB_images/omnideskru/10834/202045/925133cb9e8c24f0af0828c3a92a0e93.png)