При переходе клиента на сайт с любого источника для его определения Call-tracking использует принцип прикрепления уникального номера телефона к посетителю.
Рассмотрим подробнее:
- Номер закрепляется за посетителем на 3 минуты с момента первой активности на сайте
- При проявлении любой активности на сайте (прокрутка колесом мыши, перемещение курсора, клики по элементам) таймер обновляется.
- Как только посетитель наберет номер, которым был закреплен за ним, создается лид с указанием источника, после звонка номер отвязывается и становится доступным для закрепления за следующим перешедшим на сайт посетителем.
- Если посетитель покинул сайт или за ним не было замечено активности на сайте по истечении 3-х минут, номер отвязывается.
- В случае, если номер в данный момент ни за кем не закреплен, но на него поступает звонок, создается лид с данными звонившего, в карточке источник будет указан "Неопознанный трафик".
Определить, закреплен ли номер сейчас, можно в разделе Call-tracking - Онлайн номера. Зарезервированный номер выделяется красным цветом.
