Call Tracking — это технология, позволяющая определить источники входящих звонков: оффлайн-реклама, поисковые системы, контекстная реклама и т.д.
Используя функцию Call Tracking, Вам никогда не придется спрашивать клиентов: "Как Вы о нас узнали?". LPTracker поможет точно определить, с какой рекламной площадки и с какого ключевого слова Вам позвонили. Вы будете знать точное количество звонков/заявок с каждого рекламного источника. Таким образом можно существенно экономить на рекламе.
Динамический Call Tracking
Динамический Call Tracking требуется для онлайн-площадок, т.е., для анализа эффективности рекламы в интернете.
Пользователь заходит на сайт и видит уникальный номер телефона. Т.е., всем посетителям, находящимся на сайте одновременно, будут выдаваться разные номера, как номерки в гардеробе. Благодаря фиксации пользовательской сессии, во время которой совершается звонок, определяется источник входа вплоть до поискового запроса.
В LPTracker это реализуется подключением на странице Call tracking - Онлайн номера.
Именно эти номера будут отображаться посетителям после настройки на сайте подмены номера.
Подробнее о подключении номеров
Подробнее о настройке подмены номера
Сколько нужно номеров?
Для работы динамического Call Tracking’а важно подключить достаточное количество онлайн номеров. Как мы уже выяснили ранее, номеров должно хватить на всех посетителей, находящихся на сайте одновременно. Это число можно посмотреть, например, в Яндекс.Метрике.
По приблизительным подсчетам, на каждые 100 уникальных посетителей в день требуется 3 онлайн номера.
По умолчанию номер закрепляется за посетителем на 3 минуты. Т.е. в течение трех минут этот номер не будет показываться другим посетителям.
Это время настраивается в пункте "Длительность привязки номеров к посетителю" в Настройка Call Tracking.
Мы не рекомендуем увеличивать время блокировки, т.к. это может привести к необходимости подключения большего количества номеров.
Всем посетителям, для которых онлайн номеров не хватит, будет показан один резервный номер. Этот номер отмечается в списке зеленой кнопкой.
Все, кто увидит этот номер, смогут на него дозвониться, и вызов будет зафиксирован в системе. Но при этом не будет определен источник звонка - в статистике звонок попадет в неопознанный трафик, а в лиде будет отображено сообщение, что источник не определен из-за звонка на резервный номер.
В разделе настройка Call tracking можно настроить оповещения о нехватке номеров по email или sms. Таким образом Вы сможете узнать, что кто-то из посетителей увидел резервный онлайн номер, а значит, номеров не хватает.
Вы можете настроить работу Call Tracking’а только для части посетителей сайта, в зависимости от региона или источника перехода посетителя. Подробнее об этом можно узнать из раздела настройка Call tracking.
Cтатический Call Tracking
C помощью статического Call Tracking’а можно отследить эффективность рекламы вне Вашего сайта: сторонние сайты (например, avito) или оффлайн источники (газеты, радио, ТВ, баннеры и др.).
В LPTracker это реализуется подключением на странице Call tracking - Оффлайн номера.
Подробнее о подключении номеров
Для каждого оффлайн источника рекламы привязывается отдельный оффлайн номер. Например, Вы подключили оффлайн номер и разместили его на Avito.
После первого звонка на этот номер в статистике автоматически появится соответствующий источник. Таким образом Вы сможете отследить статистику и эффективность по каждому рекламному источнику.
Подробнее о разделах Статистики