Зачем пункт "Не отправлять жалобы в SMS"?

После заказа обратного звонка у клиента есть возможность оставить жалобу, если он остался чем-то недоволен. При этом на номер главного аккаунта по умолчанию отправляется SMS-оповещение о жалобе, если не был указан другой номер в поле "Номер для СМС оповещения о жалобе".
Пункт "Не отправлять жалобы в СМС" позволяет отключить подобные оповещения.