Предлагаем Вам предварительно ознакомиться со статьей о подключении своего домена.
После того, как Вы добавили свой домен в систему, каждый сотрудник сможет указать свое имя отправителя при отправке Email из CRM. Допустим, sotrudnik1 для домена domen.ru (т.е., Email отправителя - sotrudnik1@domen.ru)
Клиент, который ответит на эту почту, попадет на нужного сотрудника, но при этом обязательно все имена нужно будет завести в каком-либо почтовике, (например, на Яндексе) и, используя почтовый сервис, продолжать общение.
В скором времени в LPTracker появится возможность интеграции почты, а также изменения имени отправителя, это упростит задачу, так как все нужные функции будут доступны прямо в LPTracker.