Как обучать голосового робота

Последние изменения: 29.07.2020

Запустив робота, после 50 звонков, требуется его обучить, для этого нужно добавить ключевые слова, которые не были учтены в при запуске, а также проверить какой процент людей бросает трубку при первом вопросе. Если при первом вопросе бросают трубку больше 60%, значит нужно менять вопрос. Как только вы смогли снизить количество брошенных трубок до 50%, то анализируйте следующий блок. Если у вас холодный обзвон, то эффективность воронки измеряется в стоимости привлечения лида. Например, если вы обзвонили 100 человек и средний разговор был около 2 минут, возьмем для примера стоимость одной минуты 4 рубля, тогда из 100 звонков 5 человек сказали да. Стоимость одного лида: (100*2)*4/5=160 руб. Если в вашей сфере средняя стоимость лида 300 руб, то тогда воронка настроена успешно, если средняя стоимость лида 100 рублей, то скрипт воронки нужно менять.

Помогла ли вам статья?