Отображаемый номер

В этом поле указывается номер, который при звонках по всем типам лидов будет отображаться у клиентов. Например, если посетитель Вашего сайта закажет обратный звонок, когда ему поступит вызов, на телефоне клиента отобразится именно этот номер.

Отображаемый номер сотрудника

Здесь выбирается один из номеров, подключенных на странице Телефония → Все номера. В случае перезвона клиента на любой номер, подключенный на проект, вызов будет зафиксирован в системе, и Вы всегда сможете прослушать запись разговора.  Подробнее о подключении номеров  
При звонках через систему у Ваших клиентов могут отображаться разные номера. Это зависит от настроек и от типа звонка.

Рассмотрим все возможные варианты.

1. Прямые исходящие звонки
Этот номер будет отображаться на телефоне клиента при звонках напрямую через SIM-карту LPTracker или SIP (если сотрудник набирает номер вручную на мобильном с SIM-картой LPTracker, на SIP-телефоне или приложении.)

2. Исходящие из CRM
Рассмотрим звонки из CRM - через таблицу или карточку лидов/сделок/контактов, а также с помощью кнопки звонка в блоке с пропущенными вызовами.

Все эти способы звонков можно обобщить проще - сотрудник нажимает в любом разделе системы кнопку "Позвонить".
В этом случае по умолчанию клиент увидит номер, указанный в настройках телефонии

3.  Звонки по виджетам
Рассмотрим ситуации, в которых звонок инициируется не сотрудником, а виджетом - т.е. каким-то взаимодействием посетителя с сайтом (заказ обратного звонка, заполнение формы на сайте и др.).
В таких случаях клиент всегда будет видеть Единый отображаемый номер, указанный в настройках телефонии.
Т.е., для таких звонков пункт "Отображать номер при исходящих звонках из системы" не имеет значения.

Внимание: в качестве отображаемого номера сотрудника можно указывать только номера LPTracker.

Вы нашли ответ?