SIP статус

В поле SIP выводится текущий статус SIP аккаунта сотрудника: "Отключен", "В сети" или "Не создан"

  • Статус "Отключен" выводится, если SIP аккаунт сотрудника в данный момент не зарегистрирован в SIP телефоне или приложении для приема звонков. Иными словами, этот сотрудник в данный момент не может принимать звонки на SIP. 
  • Если же SIP аккаунт успешно зарегистрирован, отобразится статус "В сети"
  • Статус "Не создан" говорит о том, что SIP аккаунт для сотрудника пока не сгенерирован. Создание SIP-аккаунта выполняется в настройках сотрудника.

Статус работы сотрудника

Статус работы сотрудника отображается в разделе Сотрудники.
Статус "Работает" будет отображаться, если сотрудник подключен на прием звонков/лидов по проекту, а также соблюдается его график работы.
Соответственно после выключения сотрудника ему будет присвоен статус "Не работает".

Статус "Не работает" может отображаться, даже если сотрудник включен, т.к. статус одного сотрудника может отличаться в разных проектах. Если сотрудник не принимает звонки/заявки по проекту, который Вы сейчас просматриваете, у него отобразится статус "Не работает".

В примере на скриншоте главный аккаунт включен, но не принимает звонки по проекту "Проект 2", поэтому при он имеет статус "Не работает".

Вы нашли ответ?