При переходе клиента на сайт с любого источника для его определения Call-tracking  использует принцип прикрепления уникального номера телефона к посетителю.  


Рассмотрим подробнее:

  1. Номер закрепляется за посетителем на 3 минуты с момента первой активности на сайте
  2. При проявлении любой активности на сайте (прокрутка колесом мыши, перемещение курсора, клики по элементам) таймер обновляется.
  3. Как только посетитель наберет номер, которым был закреплен за ним, создается лид с указанием источника, после звонка номер отвязывается и становится доступным для закрепления за следующим перешедшим на сайт посетителем.
  4. Если посетитель покинул сайт или за ним не было замечено активности на сайте по истечении 3-х минут, номер отвязывается.
  5. В случае, если номер в данный момент ни за кем не закреплен, но на него поступает звонок, создается лид с данными звонившего, в карточке источник будет указан "Неопознанный трафик".

Определить, закреплен ли номер сейчас, можно в разделе Call-tracking - Онлайн номера. Зарезервированный номер выделяется красным цветом.

 

Вы нашли ответ?