Воронка продаж - это комплекс этапов, которые проходит Ваш клиент с момента создания лида до закрытия сделки.
Воронка помогает отследить конверсии переходов клиента от одного этапа продажи (шага воронки) к следующему.
Это позволит определить слабые места в Вашем процессе работы с клиентом. Устранив эти слабые места, Вы сможете увеличить общую конверсию из лида в сделку.

При наведении курсора на каждый шаг воронки, отображаются два вида конверсии: общая конверсия и конверсия шага. Общая конверсия показывает  данные относительно общего количества лидов, а конверсия шага показывает конверсию относительно предыдущего шага.

Воронка продаж содержит три вкладки: Активные, Закрытые и Все

Во вкладке Все отображается информация о всех лидах.
Во вкладке Закрытые выводятся данные о лидах, которые сейчас находятся на шагах воронки "Сделка закрыта" или "Отказ" - т.е. информация о закрытых лидах, по которым работа уже не ведется.
Во вкладке Активные отображается информация о лидах, которые сейчас находятся на остальных шагах воронки (кроме "Сделка закрыта" или "Отказ") - т.е. данные о лидах, по которым еще ведется работа.

Помимо самой воронки, в этом разделе выводится дополнительная информация, рассчитанная на основании данных о затратах и прибыли.

  • Выручка - общая сумма оплат по всем Вашим сделкам
  • Стоимость лида и сделки - эти пункты рассчитываются, исходя из Ваших затрат и количества созданных лидов и сделок.
  • Прибыль - выручка минус затраты
  • Средний чек - усредненная сумма Вашей сделки
  • Недополучено - сумма, которую Вы могли бы получить, если бы все Ваши лиды были доведены до оплаты
  • Затраты - расходы на себестоимость и рекламу
  • Маржа - выручка минус затраты на себестоимость (но не затраты на рекламу)
  • От лида до сделки - среднее время от момента создания лида до оплаты
  • Повторные продажи - количество дополнительных продаж в рамках контакта. Например, если в каком-то из контактов есть две сделки, вторая считается повторной.
  • Цикл сделки - средний период от момента оплаты до завершения сделки
  • Динамика роста за месяц - изменение показателей воронки продаж относительно предыдущего месяца
  • Затраты на себестоимость - расходы, внесенные через лиды/сделки в поле с типом Затраты. Вы можете создать множество таких полей и сегментировать различные затраты. Подробнее о конструкторе полей
  • Затраты на рекламу - сегментированные расходы на различные источники рекламы

Фильтр воронки

Как и в других разделах, данные, отображаемые в воронке, могут быть отфильтрованы по различным параметрам.

Фильтр по сотрудникам показывает в воронке данные только по лидам/сделкам, привязанным к определенному менеджеру, что позволяет увидеть эффективность каждого сотрудника. Таким образом можно отследить, например, кто из сотрудников принес компании наибольшую прибыль.

Фильтр по источнику помогает понять, отличаются ли показатели Вашей воронки продаж (в целом или у отдельных сотрудников) для разных источников трафика. Это может зависеть, например, от знания менеджером особенностей аудитории из определенных источников трафика.

Фильтр по дате позволяет посмотреть воронку за интересующий период и сравнить показатели воронки, например, с предыдущим месяцем или кварталом.
Фильтр по дате строит воронку по первому шагу - по дате создания лида, т.к. каждый шаг воронки привязан к предыдущему. Например, если сделка была совершена сегодня, а лид был создан неделю назад, сделка отобразится в воронке при фильтре за неделю, но не за сегодня.

*Фильтрация по кварталам работает по годовым кварталам (1-3, 4-6, 7-9 и 10-12 месяцы), а не последним 3 месяцам от текущего дня

Видео инструкция

Вы нашли ответ?