Ниже описаны возможности Digital автоворонки и задачи, которые она может решить. А также инструкции по каждому блоку из схемы настроек Digital автоворонки. Все эти инструкции также можно найти прямо в личном кабинете, нажав в разделе Автоворонка на кнопку "Помощь в настройке"

Как настроить робота продавца (Инструкция от А до Я)

Замените операторов колл-центра на роботов. 100% имитация человека в телефонном звонке. Робот может заменить менеджеров по продажам. Он может обзвонить и выявить интерес к покупке. Сегментация базы для РОПа. Это позволит получать недорогие заявки.

Робот может звонить клиенту и продавать без сотрудников

Робот может обзванивать тысячи заявок без сотрудников и продавать услуги или товар по заданному сценарию. Автоворонка может дожимать “думающих” клиентов до оплаты и связывать их с определенным сотрудником. Всегда есть клиенты, которым нужно подумать и до них не дозвониться. Автоворонка в отличии от человека никогда не устанет, дозвонится и предложит супер предложение, после этого свяжет с сотрудником, с которым клиент уже общался. Таким образом вы не потеряете средства на привлечение клиента, даже если с ним сложно связаться.

Как автоматизировать цепочку продаж без людей

Вы можете настроить цепочку продаж через исходящую автоворонку, которая будет по схеме отправлять продающие письма, sms или звонить клиенту и проговаривать текст по скрипту. Монетизируйте холодные базы или базу из тех кто у вас не купил (отказников) или перестал покупать.

Менеджеры по продажам больше не будут тратить время на недозвоны

Не хотите тратить время сотрудников, на недозвоны клиентам? Настройте, чтобы робот сначала звонил клиенту и если клиент ответил, то только тогда будет соединение с сотрудником.

Робот может собирать обратную связь или делать опрос по тысячам клиентов без сотрудников

Круглосуточный робот позволяет обзвонить тысячу клиентов и узнать насколько они довольны работой с компанией или сделать массовое информирование о новом продукте.

Автоворонка позволяет оперативно обзванивать недовольных клиентов

Автоворонка позволяет обзванивать сложных или недовольных клиентов в течении 60 секунд и тем самым предотвращать потерю клиента. Вы можете настроить автоматический обзвон роботом и выдачу автоматического бонуса или робот свяжет с руководителем не довольного, сложного клиента.

Сотрудники вне офиса смогут записывать договоренности с клиентом в CRM, отправлять письма без компьютера и интернета

Сотрудник после разговора с клиентом через ivr меню, может изменить статус клиента, перезвонить автоматически через определенное время, оставить голосом комментарий, отправить коммерческое предложение или счет, оплату на почту или по смс всего лишь одним нажатием клавиши на телефоне без интернета и компьютера.

Робот при автодозвоне подскажет сотруднику всю информацию, клиенту не придется все повторять

Перед соединением с клиентом, робот сообщит сотруднику важную информацию о клиенте, последние договоренности, статус заказа, комментарий, по какой рекламе перешел и/или другие возможные данные.

Автоворонка может обзванивать пропущенные звонки или уведомлять руководителя о пропущенных звонках

Если сотрудник пропустил звонок, то автоворонка по входящим обращениям может отправить уведомление по смс или почте руководителю, а исходящая автоворонка наберет клиента, когда сотрудник освободится и свяжет с клиентом.

Перевод вызова на определенного сотрудника через ivr меню

Вам не нужно запоминать короткий добавочный номер сотрудника. Меню IVR подскажет вам куда можно перевести вызов. Если сотрудник не может ответить на вопрос клиента, то во время разговора он может перевести вызов на специалиста.

Инструкция по каждому блоку Digital автоворонки

Общая настройка автоворонки: исходящая схема

Настройка: звонить сначала клиенту, потом сотруднику или наоборот

Расписание

IVR меню

Звонить сотрудникам

Отправить email

Звонить клиенту/голосовое сообщение

Отправка sms

Условия

Не повторять автоворонку/Повторять автоворонку

Редактирование лид

Продолжить с заданного блока

Как измерять эффективность звонков в автоворонке

Вы нашли ответ?