Вам не нужно запоминать короткие добавочные номера сотрудников. Меню IVR подскажет вам куда можно перевести вызов. Во время разговора сотрудник может перевести вызов на нужного специалиста, для этого ему нужно нажать ##, звонок клиента будет удержан на линии, а сотрудник получит доступ к переводу звонка через IVR меню.

Вы нашли ответ?