Smart телефония направляет звонки по заданному вами сценарию. Например. Звонить всем сотрудникам сразу. Звонить по очереди (если первый сотрудник занят, вызов пойдет следующему подстраховочному сотруднику). Звонить равномерно по сотрудникам с запоминанием последней позиции (чтобы распределить нагрузку по всему отделу и каждому дать равное количество обращений). Или по сценарию, который подходит вашей компании. Сценарии могут отличаться с учетом наличия оплаты от клиента, статуса заказа, был ли уже разговор с сотрудником и многое другое.

Вы нашли ответ?