Голосовой информатор сможет до звонка предупредить Вашего менеджера о важной информации о лиде:

  • имя клиента;
  • адрес страницы, с которой обратился клиент;
  • ключевой запрос, по которому клиент перешел на Ваш сайт;
  • тип звонка (входящий/callback..) и т.д.
  • а также любой произвольный текст;

Внимание! Не включайте в голосовом информаторе слишком много пунктов. Ведь, пока вся эта информация озвучивается сотруднику, клиент ожидает ответа. И когда сотрудник дослушает все до конца, после слова "Соединение" он может услышать не голос клиента, а короткие гудки, т.к. клиент бросит трубку, не дождавшись ответа.
Рекомендуем указывать в голосовом информаторе не более трех-четырех самых важных пунктов, которые будут действительно очень полезны сотруднику, но при этом не заставят клиента долго ждать.

Вы нашли ответ?