В настройках сценариев входящих заявок можно указать, на каких сотрудников будут поступать звонки и заявки разных типов. По умолчанию все звонки попадают на одного сотрудника - главного аккаунта.

В карточке каждого сотрудника можно выбрать, на какое устройство ему будут поступать звонки. Доступны три способа приема звонков: на SIP, на мобильный или на SIM-карту LPTracker.

Подробнее о приеме звонков через SIP
Подробнее о SIM-картах LPTracker

Вы нашли ответ?