SIM-карты используются для приема звонков менеджером либо для совершения исходящих вызовов. Они не заменят онлайн или оффлайн номеров. Т.е. при звонке на онлайн и оффлайн номера, а также для других типов звонков теперь есть возможность настроить переадресацию на SIM-карту.

При исходящих звонках напрямую с SIM-карты клиент увидит номер, указанный в настройках сотрудника

При исходящих звонках из личного кабинета клиенту будет выводиться номер, указанный в поле Отображаемый номер в настройках схемы звонков.

Вы нашли ответ?