← Кейс #3. Распределение сотрудников

Как быть уверенным, что сотрудник не уведет клиента или база не будет выгружена без Вашего ведома?

Первым делом, Вы можете ограничить доступы и права сотрудника в окне его профиля:

  • Блок "Общие Настройки":

На скрине указаны галочки доступа и прав сотрудника, которые можно при необходимости снять (или, наоборот, проставить, если сотрудник является главой отдела).

  • Блок "Настройки Доступов", пункт "Доступ к разделам":

Данные галочки ограничивают возможность сотрудника к просмотру и доступу в определенные разделы меню.

  • Блок "Настройки Доступов", пункт "Настройка прав":

Здесь можно дополнительно ограничить права сотрудника на удаление, импорт и экспорт данных:

  • В блоке "SIP Данные Сотрудника" можно включить "Вход только по IP":

Данная функция позволяет совершать звонки через SIP только с заданных IP адресов. После включения функции нужно нажать кнопку "Добавить правило" и ввести нужный IP.
После сохранения настроек совершение звонков с этого SIP аккаунта с другими IP будет невозможно.

Во-вторых, с помощью Детализации звонков Вы можете контролировать работу сотрудников - как правильно соблюдается скрипт переговоров, не грубит ли менеджер, сколько звонков он совершил и т.д. Достаточно отфильтровать информацию в разделе по определенному менеджеру

При срабатывании фильтра Вы увидите общую статистику (количество звонков, длительность, стоимость и т.д.), а также выборку звонков, удовлетворяющих фильтру, которые можно прослушать и скачать.

В-третьих, можно ограничить вход непосредственно в Личный кабинет по IP для каждого сотрудника.

Щелкните по аватарке в верхней части экрана и выберите "Безопасность". 

Далее включите "Вход по IP" и добавьте IP-адреса, с которых данный сотрудник может авторизоваться в ЛК.
Важно: Указывайте статические IP-адреса!

Данные действия позволят Вам не беспокоиться, что сотрудник сможет украсть базу или принести "хаос" в аккаунт.

Кейс #5. База отказников →

Вы нашли ответ?