LPTracker предоставляет для каждого пользователя свой почтовый домен для осуществления Email-рассылки.
Данный домен создается при первой отправке Email из CRM. Вы можете также подключить в систему свою почту, более подробно в этой статье.

LPTracker также отслеживает "судьбу" письма и собирает данные в случае возникновения ошибок доставки, например, отказы (возвраты) или спам-сообщения.

Когда электронная почта отклонена сервером абонента,т.е., ящик получателя не может принять ваше письмо по той или иной причине — это называется отскоки или bounces.
Есть всего два вида отказов — Hard Bounces и Soft Bounces, которые зависят от причины отклонения.

Soft Bounces

«Мягкий отскок» — это электронная почта, которая не может быть доставлена из-за временных причин:

  • Входящий ящик получателя переполнен;
  • Слишком большой размер письма;
  • Сервер получателя не работает в данный момент (тех.работы, к слову).

В этом случае сервис продолжит попытки доставить письмо в течение определенного периода времени от 1 часа до 7 дней.

Hard Bounces

Это отчеты об электронной почте, которая не может быть доставлен по постоянным причинам:

  • E-mail получателя не существует;
  • Сервер, на который Вы отправляете письмо, не принимает письма от Вас (Вы заблокированы как Спам-отправитель).

Это основные причины Hard Bounces, на самом деле их намного больше. Основное отличие от Soft Bounces, является постоянный отказ.

На основе полученных данных LPTracker отправляет главному аккаунту на почту соответствующее предупреждение , если:

  1. Показатель жалоб (в случае пометки письма как Спам) не меньше 0,02% после отправки 1000 писем
  2. Показатель откатов не меньше 3% после отправки 1000 писем

Важно! При показателе жалоб 0.04% и/или показателе откатов 4.9% от общего количества отправленных писем домен может быть заблокирован, если эти показатели не будут снижены.

Что можно предпринять?

Плохая репутация электронной почты может повлиять на производительность, замедлить кампании и оттеснить их на спам-папки. Это означает, что предполагаемые получатели могут никогда не видеть электронные письма. Хорошая репутация помогает без проблем получать больше электронных писем, доставленных в почтовые ящики получателей.

Существует четыре основных компонента для создания и поддержания хорошей репутации отправителя электронной почты:

  • Сначала начните с списка людей, которые действительно хотят сообщения. 
  • Во-вторых, примите все меры для аутентификации личности отправителя. 
  • В-третьих, отслеживать сообщения и оперативно реагировать на отписки и другие запросы. 
  • И, конечно же, отправьте привлекательный контент, который желают получатели.

Избегайте покупки списков электронной почты.
Это заманчивый ярлык для маркетологов. Использование незнакомого списка может подвергать отправителей спам-ловушкам. Лучше принимать медленный и устойчивый маршрут роста органического списка и скрупулезно поддерживать свою гигиену списка.

Репутация также относится к IP-адресам.
Это означает, что отправители могут наследовать чью-то слабую репутацию. Чтобы избежать плохой репутации, основанной на злонамеренной или ненадлежащей деятельности другого отправителя, отправители должны поддерживать отдельные домены или поддомены для своей маркетинговой, транзакционной и корпоративной почты. Для крупных почтовых отправителей рекомендуется отделять также IP-адрес для рассылки.

Укажите о себе в настройках записей DNS
Когда дело доходит до настройки записей DNS, начните с уважаемого поставщика DNS и опубликуйте всю контактную информацию в записи WHOIS. 

Обеспечьте привлекательный контент
Отправитель должен принимать меры для обеспечения того, чтобы его электронные письма привлекали внимание получателей. Например, персонализировать электронные письма с контентом, который отражает конкретные интересы каждого получателя или шаблоны использования (подробнее о динамических параметрах в теле письма). Другие ключи для взаимодействия с читателями включают:

  • Избегайте электронной почты только для HTML: интернет-провайдерам это не нравится, поэтому отправляйте многостраничные электронные письма, используя только текст и HTML или текст.
  • Ограничительные ссылки. Слишком много ссылок и изображений может вызывать флаги спама, поэтому максимально увеличивайте соотношение «текст-ссылка» и «текст-изображение».
  • Используйте свои слова: ошибки, рекламный контент ( "купить сейчас!", "бесплатно!" ) - это крупные флаги спама, как и все восклицательные знаки и слова "капсом" (заглавными буквами).
  • Включите отправляющий домен в ссылки: использование популярных сокращений URL, например Bitly, является плохой идеей, потому что они часто используются спамерами.
  • Тестируйте и совершенствуйтесь постоянно: отправка различных сюжетных линий и контента в части вашего списка и измерение взаимодействия (процесс, известный как тестирование AB) - это эффективный способ узнать, какие контент-клиенты лучше всего реагируют.

Данные действия позволят сохранить хорошую репутацию Вашего домена, а также помогут привлечь больше лидов по Email.

Приятного пользования!

Вы нашли ответ?